Kierownik Obsługi Klienta
Nowy Dwór Mazowiecki

Apply

Localisation

Nowy Dwór Mazowiecki

Industry

Opakowaniowa

Salary

14 000 - 16 000 zł brutto

Do Twoich zadań będzie należało:

  • Kompleksowa odpowiedzialność za funkcjonowanie obszaru Customer Service w zakładzie produkcyjnym.
  • Zarządzanie kilkuosobowym zespołem obsługi klienta, organizacja pracy, delegowanie zadań, rozwój kompetencji i budowanie odpowiedzialności zespołu.
  • Nadzór nad kompleksową obsługą klientów – od przyjęcia zamówienia, poprzez planowanie i realizację dostaw, aż po obsługę posprzedażową.
  • Koordynacja procesu realizacji zamówień oraz zapewnienie terminowości i kompletności dostaw.
  • Zapewnienie sprawnego przepływu informacji pomiędzy klientem a organizacją, w szczególności w zakresie dostępności produktów, terminów realizacji, zmian w zamówieniach oraz potencjalnych opóźnień.

Wymagania:

  • Minimum 5 lat doświadczenia w obszarze Customer Service / Order Management / Customer Operations w branży produkcyjnej.
  • Bardzo dobra znajomość procesów związanych z obsługą zamówień, planowaniem dostaw i współpracą z klientem.
  • Doświadczenie w pracy z KPI oraz analizie efektywności procesów Customer Service.
  • Bardzo dobre umiejętności organizacyjne oraz umiejętność ustalania priorytetów.
  • Umiejętność zarządzania zespołem, delegowania zadań oraz rozwijania pracowników.
Apply