Specjalista ds. Wsparcia IT
Białystok

Aplikuj

Lokalizacja

Białystok

Branża

Komponenty Przemysłowe

Wynagrodzenie

7 000 - 10 000 zł brutto

Do Twoich zadań będzie należało:

  • Zapewnienie pierwszej linii wsparcia IT dla użytkowników we wszystkich lokalizacjach firmy, w zakresie sprzętu, kont użytkowników, urządzeń peryferyjnych, drukarek, VPN i dostępu zdalnego.
  • Obsługa i bieżące monitorowanie zgłoszeń w systemie ITSM, z uwzględnieniem ustalonych SLA.
  • Diagnozowanie i rozwiązywanie zgłoszeń oraz eskalowanie bardziej złożonych problemów do zespołu 2. linii wsparcia.
  • Tworzenie i aktualizacja dokumentacji oraz bazy wiedzy, a także identyfikowanie powtarzających się problemów i inicjowanie usprawnień w obszarze wsparcia IT.

Wymagania:

  • 1–2 lata doświadczenia na podobnym stanowisku.
  • Co najmniej dobra znajomość języka angielskiego.
  • Doświadczenie w środowisku pracującym w oparciu o SLA.
  • Praktyczna znajomość systemów ITSM, Active Directory, Microsoft 365 (w szczególności Outlook, Teams, OneDrive), Intune, systemów ERP/MDM oraz narzędzi wsparcia zdalnego.
Aplikuj